Хмарний сервіс Kafeus - це комплексна система, яка бере на себе маркетингову частину та комунікацію із клієнтами за допомогою сучасних інструментів. Основне завдання системи - це вирішення питань взаємодії з клієнтами. Всі звернення та замовлення обробляються через єдину базу CRM, що робить процес простим та централізованим.
Ключовий концепт сервісу - закрити всі бізнес процеси роботи з клієнтом до моменту бухгалтерського обліку. Особоливість інструментів нашого сервісу в тому, що всі вони потребують постійного еволюційного розвитику у зв'язку з постійною зміною трендів у цифровій комунцікації та електроній комерцій. В той же час бухгалтерській облік це більш сталий і практично відокремлений процесс, але не виключено момент інтерграції та двосторонього обміну інформацією з обліковими програмами.
Ключових інструменти сервісу:
- Веб-сайт (фронт енд для клієнта)
- Онлайн меню
- QR коди для переходу на веб сайт, меню або додатки і т.п.
- Мобільний додаток для клієнтів
- Мобільний додаток для співробітників бізнесу
- Мобільний додаток для кур'єра
- Телеграм бот
- Електроні повідомлення - SMS, PUSH, EMAIL
- CRM система для роботи с замовленнями, товарами та клієнтами
Інструменти для клієнтів:
Фронт-енд - це зовнішня частина системи, з якою взаємодіє клієнт. Вона складається з веб-сайту, мобільного додатка та QR-меню. Всі ці інструменти спрямовані на залучення та утримання клієнтів, а також створення зручної та інтуїтивно зрозумілої платформи для замовлення. Детальніше про кожен інструмент:
Веб Сайт
Ми розробляємо веб-сайти будь-якої складності з інтеграцією шаблонів будь-якого дизайну. Всі звернення з сайту, такі як запити на зворотний дзвінок, автоматично надходять до CRM, що спрощує їхню обробку. Важливою частиною послуг є також налаштування реклами та SEO-оптимізація сайту. Гнучка структура дозволяє наповнювати сайт будь-яким контентом, забезпечуючи повну свободу його адаптації під потреби бізнесу.
QR меню
Це спрощена версія сайту, міні-сайт, який також синхронізується з CRM. QR-меню призначене для швидкого та зручного доступу до інформації про товари, їх ціни та фото, але не включає функції кошика та електронної комерції (e-commerce) як повноцінний сайт. Воно ідеально підходить для ресторанів та кафе, де користувач може легко ознайомитися з меню, просто відсканувавши QR-код. Дизайн та контент у QR-меню також гнучкі та легко адаптуються.
Мобільний додаток
Мобільний додаток – це найбільш ефективний та конверсійний інструмент. Після встановлення воно стає каналом постійної взаємодії із клієнтом. Ми використовуємо push-сповіщення для інформування про знижки та акції, що допомагає зберігати інтерес та стимулювати повторні покупки. Програма надає не тільки зручність замовлення, а й можливість двостороннього зв'язку.
Переваги:
- Невисока вартість у порівнянні з розробкою індивідуального програмного забезпечення
- Після запуску – тільки щомісячна оплата, в залежності від договору
- Гнучкість під потреби клієнта (доопрацювання функціоналу під конкретні завдання)
- Повна підтримка контенту (наповнення товарами, обробка фотографій, оновлення цін та наповнення інформацією)
- Індивідуальна розробка та передача у власність клієнта